Tanya Jawab
Yang paling sering ditanyakan pembeli. Belum terjawab? Tanya CS lewat WhatsApp.
Camilannya tahan berapa lama?
Abon ayam tahan 6 bulan sejak diproduksi. Keripik, lanting, stik, dan marning tahan 2 bulan. Masa simpan tiap produk tertera di halaman produknya masing-masing. Simpan di tempat kering dan tertutup rapat; setelah dibuka, habiskan lebih cepat supaya kerenyahannya terjaga.
Dikirim dari mana, dan berapa lama sampai?
Semua pesanan dikirim dari dapur kami di Cilacap, Jawa Tengah. Kami pakai J&T dan JNE, dan lama pengirimannya mengikuti estimasi kurir sesuai alamat tujuanmu — yang muncul otomatis saat kamu isi alamat di halaman pembayaran.
Ongkirnya berapa? Ada gratis ongkir?
Ongkir dihitung otomatis dari berat pesanan dan alamatmu, jadi kamu lihat angkanya sebelum membayar. Belanja mulai Rp100.000 dapat potongan ongkir sampai Rp10.000 untuk pengiriman ke DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, DI Yogyakarta, dan Banten.
Bayarnya bagaimana?
Bisa QRIS, GoPay, dan transfer bank lewat halaman pembayaran — otomatis terverifikasi. Bisa juga transfer manual ke rekening Mandiri kami; transfer manual kami cek setiap hari jam 08.00–21.00 WIB, dan yang masuk di luar jam itu kami proses pagi berikutnya.
Kemasannya aman nggak kalau dikirim jauh? Nanti remuk?
Stik sukun kami bungkus bubble wrap beberapa lapis. Camilan lainnya dikemas dengan kardus tebal plus bubble wrap. Kalau tetap ada yang rusak di perjalanan, lapor ke kami dalam 1×24 jam — kami ganti.
Produknya halal?
Ya, semua produk kami halal. Logonya tampil di tiap halaman produk.
Ada bahan pengawet atau MSG?
Tidak. Semua camilan kami dibuat tanpa pengawet, dan klaim itu tercantum di tiap halaman produk.
Kalau barang sampai dalam keadaan rusak atau jumlahnya kurang?
Laporkan ke kami paling lambat 1×24 jam sejak paket diterima. Video saat membuka paket — utuh dari awal sampai akhir — WAJIB dilampirkan; tanpa itu klaimnya tidak bisa kami proses, karena cuma rekaman itu yang menunjukkan keadaan barang saat paket pertama dibuka. Sertakan juga foto paket, label pengiriman, dan kondisi isinya. Klaim yang kami setujui diselesaikan dengan kirim ulang barang pengganti atau pengembalian dana — kamu yang pilih.
Bisa batal pesanan?
Bisa, selama pesanan belum kami serahkan ke kurir — dananya kembali penuh. Setelah paket jalan, pembatalan tidak bisa kami layani. Karena produk kami makanan, pengembalian karena berubah pikiran juga tidak bisa kami terima: kemasan yang sudah keluar gudang tidak bisa kami jamin keamanan pangannya untuk dijual lagi.
Bisa pesan banyak untuk oleh-oleh kantor atau dijual lagi?
Bisa. Untuk pesanan besar atau kerja sama reseller, isi formulir di halaman Order B2B / Korporat — kami balas lewat WhatsApp. Kalau mau mencampur beberapa camilan dalam satu paket, coba Paket Suka-Suka: pilih sendiri isinya, makin banyak makin hemat per pcs.